제1조 목적
이 약관은 리타이어 운영자와 회원 사이의 권리·의무, 중고 타이어 거래 중개 서비스 이용 조건, 결제·배송·예약·분쟁 처리 기준을 정해요.
제2조 운영자 정보
- 상호·법인명: [운영자 입력 필요]
- 대표자: [운영자 입력 필요]
- 사업자등록번호: [운영자 입력 필요]
- 통신판매업 신고번호: [운영자 입력 필요]
- 사업장 주소: [운영자 입력 필요]
- 고객센터 연락처·전자우편: [운영자 입력 필요]
제3조 용어
1. 리타이어는 승인된 판매자가 중고 타이어를 등록하고 구매자가 상품을 선택해 결제할 수 있도록 거래를 중개하는 온라인 마켓플레이스예요.
2. 판매자는 사업자 인증을 거쳐 상품을 등록하고 판매하는 회원이에요.
3. 구매자는 상품을 주문하고 대금을 결제하는 회원이에요.
4. 본은 개별 타이어 한 개를 뜻해요. 같은 매물 안에서도 본마다 가격·상태·등급이 다를 수 있어요.
5. 안전결제는 구매자의 결제대금을 거래 진행 상태에 따라 보관·환불·정산하는 결제 절차예요.
제4조 약관의 효력과 변경
회원이 약관에 동의하고 가입하면 약관이 적용돼요. 중요한 내용이 바뀌면 시행일과 변경 이유를 서비스 안에 미리 알려요. 회원에게 불리한 중요한 변경은 관계 법령이 정한 기간과 방법에 따라 알리고 필요한 경우 다시 동의를 받아요.
제5조 가입과 계정
1. 회원은 정확한 정보를 제공하고 자신의 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 해요.
2. 타인의 정보 사용, 계정 양도, 허위 가입, 서비스 방해 목적의 가입은 허용되지 않아요.
3. 리타이어는 만 14세 미만의 가입을 허용하지 않아요.
4. 계정 도용이나 무단 사용을 알게 되면 고객센터에 알려 주세요.
제6조 중개 서비스의 지위
1. 리타이어 운영자는 통신판매중개자이며 개별 상품의 통신판매 당사자는 판매자예요. 상품 화면과 결제 전에 판매자의 상호·대표자·주소·연락처 등 법령상 필요한 신원정보를 확인할 수 있어요.
2. 운영자는 주문 접수, 결제, 상태 관리, 알림, 신고 접수와 분쟁 지원 등 직접 수행하는 업무에 관한 책임을 져요.
3. 중개자라는 이유만으로 운영자의 고의·과실이나 관계 법령에 따른 책임을 배제하지 않아요.
제7조 판매자의 의무
1. 판매자는 실제 상품과 일치하는 규격, DOT, 트레드, 보수·손상·경화 상태, 사진, 가격, 배송·방문 정보를 등록해야 해요.
2. 판매자는 판매할 권한이 있고 관련 법령과 안전기준에 맞는 상품만 등록해야 해요. 판매 불가 상태의 타이어, 도난품, 허위 상품, 권리 침해 상품은 등록할 수 없어요.
3. 판매자는 결제 완료 후 3영업일 안에 발송하거나 약정한 방문·장착 일정을 지켜야 해요.
4. 판매자는 구매자의 배송정보와 연락처를 거래 이행 목적으로만 사용해야 해요.
제8조 구매자의 의무
1. 구매자는 차량 제원에 맞는 규격과 본별 상태, DOT, 보수 이력, 배송·방문 조건을 확인한 뒤 주문해야 해요.
2. 수령 후 상품 상태를 확인하고 장착 전 정비 자격을 갖춘 장착점에서 적합성과 안전 상태를 점검해 주세요.
3. 상품 훼손, 허위 신고, 결제수단 부정 사용, 거래 외 목적으로 판매자 정보를 이용하는 행위는 허용되지 않아요.
제9조 주문과 결제
1. 구매자가 주문 내용을 확인하고 결제를 승인한 뒤 서버가 결제 상태와 금액을 검증하면 주문이 결제 완료 상태가 돼요.
2. 결제 대기 주문은 생성 후 30분이 지나면 만료될 수 있어요.
3. 결제 금액은 선택한 본의 판매가와 배송비 합계예요. 방문 수령·방문 장착은 배송비가 0원이며 장착비는 화면에 별도로 고지된 방식으로 처리돼요.
4. 결제는 PortOne과 연결된 전자결제업자를 통해 처리돼요. 결제수단 사업자의 약관도 함께 적용될 수 있어요. [운영자 입력 필요: 실제 연동 여부 확인]
제10조 청약철회·취소·환불
1. 사업자인 판매자와 거래한 소비자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 상품을 공급받은 날 중 늦은 날부터 7일 안에 관계 법령에 따른 청약철회를 요청할 수 있어요.
2. 구매자 책임으로 상품이 훼손되거나 사용·장착으로 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령상 사유가 있고 판매자가 이를 미리 알린 경우에는 청약철회가 제한될 수 있어요. 단순 포장 확인만으로 권리가 제한되지는 않아요.
3. 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관계 법령이 정한 기간 안에 청약철회를 요청할 수 있어요.
4. 앱의 수령확정 후 3일 신고 기한은 빠른 분쟁 지원을 위한 서비스 절차예요. 이 기한이 법령상 청약철회·하자담보·손해배상 권리를 제한하지 않아요.
5. 판매자가 3영업일 안에 발송하지 않으면 주문이 자동 취소될 수 있어요. 취소·환불 시 재고 복원 여부와 환불 시점은 주문 상태와 결제수단 처리 결과에 따라 달라져요.
6. 환불 배송비와 비용 부담은 귀책사유와 관계 법령에 따라 정해요.
제11조 배송·수령·예약
1. 택배 주문은 판매자가 입력한 운송장과 배송사 정보로 진행돼요. 발송 후 7일이 지나면 시스템이 수령을 자동 확정할 수 있어요.
2. 매장 방문·배송 장착 예약은 판매자 또는 제휴 장착점의 영업일·예약 가능 시간에 따라 제공돼요.
3. 장착점이 별도 사업자로 장착 서비스를 제공하면 장착 서비스 계약과 비용은 해당 장착점의 고지에 따라 정해질 수 있어요.
제12조 수수료와 정산
판매 수수료율과 월정액 요금은 판매자 신청 화면과 운영 정책에 표시돼요. 주문별 수수료율은 결제 시점에 저장되며, 수령확정 후 분쟁이 없고 정책상 정산 조건을 충족하면 판매자에게 정산돼요.
제13조 게시물과 이용 제한
운영자는 불법·허위·위험 상품, 권리 침해 게시물, 거래 방해 행위를 확인하면 게시물 노출 제한, 거래 보류, 계정 제한 등 필요한 조치를 할 수 있어요. 긴급한 안전 조치가 아니라면 사유와 이의제기 방법을 알려요.
제14조 서비스 변경과 중단
점검, 장애, 재난, 외부 결제·통신 사업자의 장애 등으로 서비스 일부가 일시 중단될 수 있어요. 운영자는 예측 가능한 중단을 미리 알리고 장애를 줄이기 위해 합리적인 조치를 해요.
제15조 지식재산권
회원이 올린 사진과 글의 권리는 회원에게 남아요. 회원은 거래 화면 표시, 검색, 신고 검토 등 서비스 운영에 필요한 범위에서 운영자가 게시물을 이용할 수 있도록 허용해요. 서비스 종료 또는 게시물 삭제 후에는 법령상 보관이나 분쟁 대응에 필요한 경우를 제외하고 이용을 중단해요.
제16조 손해배상과 책임 범위
1. 당사자의 고의·과실로 상대방에게 손해가 발생하면 관계 법령에 따라 책임을 져요.
2. 상태 등급과 가격 계산은 판매자가 입력한 정보와 운영 규칙을 바탕으로 한 거래 보조 정보이며 정비사의 실물 검사나 주행 안전 보증을 대신하지 않아요.
3. 천재지변이나 당사자가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있어요.
4. 이 약관은 소비자에게 인정되는 법정 권리를 배제하거나 부당하게 제한하지 않아요.
제17조 불만·분쟁 처리
불만이나 분쟁은 [운영자 입력 필요: 고객센터 채널]로 접수할 수 있어요. 운영자는 원인과 피해를 확인하고 관계 법령에 따라 접수 후 3영업일 안에 진행 경과를, 10영업일 안에 조사 결과나 처리방안을 알려요. 당사자 합의가 어려우면 한국소비자원 등 분쟁조정기관을 이용할 수 있어요.
제18조 준거법과 관할
대한민국 법령을 적용해요. 소송이 필요한 경우 민사소송법 등 관계 법령에서 정한 관할 법원에 제기해요.
부칙
시행일: [운영자 입력 필요]